Quel est vraiment le sujet des discussions sur la diversité et l’inclusion? Que doit-on faire pour devenir davantage inclusif? Le fait d’acquérir et de gérer le talent en milieu de travail en tenant compte de la diversité améliore-t-il vraiment les normes d’excellence?

L’ouverture à la diversité fait partie du code génétique d’un organisme ou elle est une qualité qui doit être exercée. Pour maximiser l’avantage tiré de la diversité du personnel et de la clientèle, un organisme doit être en mesure de réexaminer sa définition de « la norme » qui s’applique à son propre fonctionnement.

En un mot
« Valoriser quelqu’un qui a une opinion ou une expérience différente peut favoriser la résolution de problème et susciter l’innovation. »~Banque royale du Canada

La meilleure pratique en revue
Comment un organisme redéfinit-il (ou dans certains cas, définit-t-il) sa « norme » afin de créer des possibilités pour les gens qui ont des points de vue différents dans le but d’enrichir les services ou les affaires?

• Incorporer l’inclusivité dans le « code génétique » de votre organisme.
   
  « La diversité culturelle a toujours été la norme. Dans notre entreprise, les six personnes fondatrices formaient un groupe composé de patrimoines indien, chinois, russe, cubain et européen et incluait une femme et cinq hommes… Les gens d’origine différente apportent des perspectives uniques aux affaires et à la résolution de problème, ce qui nous aide à aborder les défis sur le plan des affaires de façon créative. »~Sanjay Malaviya, PDG, rL Solutions, fournisseur de logiciels de soins de santé et gagnant du prix Toronto Residents in Partnership’s Positive Business Practices pour l’année 2004.
  
  
• Considérer votre programme de diversité comme un moyen d’atteindre une fin, et non comme une fin en elle-même.
  
   « Un but pour l’équité en emploi est qu’(en fin de compte, la GRC) n’aura jamais besoin d’avoir une Section d’équité en matière d’emploi. »~Inspectrice Darlene Burwash, dirigeante responsable, Équité en matière d’emploi, Gendarmerie royale du Canada
  
  
• Jeter encore une fois un coup d’œil sur vos données démographiques de talent et de service et surtout sur les tendances démographiques. Alors que la population continue à vieillir au cours des dix prochaines années, qui aura des chances de travailler pour vous? Qui achètera vos produits? À qui offrirez-vous des services?